Навыки общения в деятельности специалистов.

[skysight]

Оригинал взят у dobriy_doktor в А с ментами теперь психологи работают? А с врачами будут? 18+

Как то задумался. Вот закончил мед, потом ординатуру, потом первички пошли. И нигде не учили общению с пациентами. Не, психология была. Мудовые рыдания, а не психология. Честно, что нам преподавали - то благополучно забыл. А ведь, именно умения общения не хватало, особенно по-началу. И так, методом проб и ошибок я выработал свои правила и свои исключения в общении с пациентами и персоналом. Но речь не обо мне. Речь о том, что меня удивляет тот факт, что при подготовке специалистов по работе с людьми не готовят к самому главному - а именно к общению. Как снимать агрессию по отношению к специалистам, как реагировать на хамство, розыгрыши или пошлости. Увы, медиков этому не учат. А посылание на хуй пациентов профилактируется регулярным стучанием по пиздюлятору. В итоге и происходит то, что происходит. Например, инсульт на рабочем месте, случай которого был описан в киллерском сообществе. Т.е. медики предоставлены сами себе.
Но это беда не только медиков. Точно также страдают и иные спецы, которые работают с людьми. Но, есть тенденция в одной отрасли. В ментовской. На низовом уровне стали общаться подчёркнуто вежливо. И вежливо винтят за проявление хамства. В этом деле у ментов явное преимущество - знают, что закон будет на их стороне. Видать, стало доходить, что опускаться до уровня оскорбляющего - не есть хорошо. Вот, для сравнения:

И современный прозвон:

И, конечно, возникает вопрос. Менты стали вежливыми из-за обучения или также - профилактическому стучанию по пиздюлятору? Если из-за второго, то новые евсюковы ещё впереди.
А медики... Медики тоже имеют свои рычаги влияния, хотя и могут о них не догадываться. Один из них - пополнение статистики смертей. Зря учились шо ли? Инструкцию по примению в виде песни можно прослушать здесь.

__________________________________________________________________________

Орфокомментарий

А мне вспомнилась шкала баллов определения степени психопатии.
0 баллов - человек искренний, серьёзный, не врёт никогда и манипуляцией не занимается вообще.
1 балл - иногда серьёзный,иногда подъёбывает окружение.
2 балла Все время всех подъёбывает, стиль общения такой. Но это он/она "любя"

Психопат же - это тот, у кого по этой шкале 30-40 баллов.
По сути - трололо это такой зелёный, недоделанный психопат, у которого слова не соответствуют намерениям.

Кстати, это не только Орфис так мерещится.

Компетентные Канадские Товарищи подтверждают связь субклинической психопатии со склонностью к троллингу.




Непрерывно развивающаяся интернет-культура обеспечивает появление новых названий определенных явлений и процессов, тогда как интернет-пользователи, являющиеся ядром этого глобального феномена, чувствуют при этом, что они не просто заново открывают мир знаний, а действительно совершают новые открытия.


Именно так появилось слово «тролль». В наиболее общем виде оно использовалось, чтобы охарактеризовать человека в сети, чаще всего скрывающего истинную личность, который пришел на определенный ресурс с одной целью – нагнетания конфликтной обстановки с помощью провокационных сообщений.

Группа канадских ученых провела более глубокий анализ поведения троллей, чтобы составить психологический и психиатрический портрет типичного «форумного активиста». Для этого исследователи провели два онлайн-опроса, охватившие аудиторию около 1200 человек. В первом участники проходили тесты, позволяющие оценить характеристики личности, а во втором – отвечали на вопросы, дающие представление о поведении пользователей в сетевых дискуссиях. Результаты исследования были опубликованы в статье, озаглавленной Trolls just want to have fun («Тролли просто хотят веселиться»).

В ходе исследования ученые пытались найти доказательства связи троллинга с набором таких четырех психологических характеристик, как нарциссизм (эгоизм, самовлюбленность и отсутствие эмпатии и интереса к окружающим), макиавеллизм (коварство, вероломство и пренебрежение нормами морали), психопатия (склонность к антисоциальному поведению и сниженная способность к сопереживанию) и садизм (получение удовольствия от унижения и мучения других). Набор этих психологических черт называют Dark Tetrad («Черная четверка»).
Степень проявления характеристик Dark Tetrad исследователи определяли на основе комплексных психологических тестов, стандартных для исследований подобного рода (первый опрос). К слову, канадские исследователи выделили пять характеристик, а не четыре, посчитав целесообразным отделить «прямой садизм» от «компенсаторного садизма». В итоге им удалось выяснить, что эти пять психологических характеристик наиболее выражены у пользователей, которые назвали троллинг в качестве любимого занятия в интернете. Иначе говоря, результаты исследования указывают на то, что пользователи, которые получают удовольствие от троллинга, совершенно больные в психическом смысле слова люди.

Из набора Dark Tetrad максимально выраженным у «троллей» был садизм, тогда как самый «безобидный» из комплекса нарциссизм выражался меньше всего. Более того, ученым удалось установить прямую связь между степенью выразительности садистских наклонностей и количеством проводимого времени/оставленных сообщений на тех или иных ресурсах.

http://itc.ua/news/issledovanie-internet-trolli-nastoyashhie-nartsissyi-sadistyi-i-psihopatyi/

В случае с врачами часто невротик как раз и сталкивается с троллем.
Врачей надо учить способам психологической защиты.
Оно,конечно, личный опыт - штука хорошая, но лучше,когда этот жизненный опыт не вырабатывается каждый раз заново, а устойчиво передаётся от поколения к поколению.

Comments

[m-never.livejournal.com]

Единственный психопат, которого я встречала в реальной жизни, вообще не был троллем. Эта дама прекрасно шифровалась и втиралась в доверие 2 месяца. А потом, видимо, нащупав слабые места и способы манипулировать, начала это делать. Причем я реально долго не могла понять, что происходит, ибо те высокодуховные ценности, что она разделяла и транслировала настолько воодушевленно ну никак не вязались с интригами и жестокими подставами, которые она организовывала на работе. Дошло до того, что я усомнилась в адекватности своего восприятия реальности. Вот это был трындец, честно)
Потом я поняла (и, отчасти, мне помогли), что она существует как бы в двух расщепленных состояниях. В одном из них она действительно верит в свои идеалы и ценности, а в другом она идет по головам и делает подлейшие гадости чисто ради процесса. Эти состояния не пересекаются и не интегрируются в личности. Так вроде все просто, когда говоришь, но когда не понимаешь, что происходит, и настраиваешься на общение с человеком, доверяя ему, то через некоторое время реальное ощущение того, что крыша едет.